在碧桂园服务的社区里，有这么一位95后的热血管家，自2018年入行物业以来，在完成日常工作的前提下，利用空余时间考下了健身教练证、社会体育指导证、救护员证、教师资格证......当被问到为什么考那么证时，他笑着说“证多不压身，有好处”。

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他将所学到的知识服务着业主，并感染业主，赢得了增城碧桂园豪园许多业主的好评。今天让我们一起走近碧桂园服务凤凰管家，了解这位冯铁成管家的服务初心。

社区服务“健康大使”

时常健身、打羽毛球、打篮球、游泳，是冯管家的“标配”。正因如此，也让他养成积极、开朗、阳光的性格。

掌握基本的护理知识，对于手持多证的冯管家来说，是“小意思”。他平日多次主动组织业主开展晨跑、乒乓球赛、羽毛球赛等体育活动，空余时间就教业主和业主小孩游泳、打球。

除此之外，冯管家还自学法律知识。由于近年来高空抛物、坠物事件频有发生，严重危害健康安全。为了防止类似事件，冯管家通过学习相关的法律法规，一方面向业主深入浅出地讲解，另一方面加强巡查，及时提醒各楼层住户清理阳台、窗户的安全隐患。

业主身边“贴心老友”

业主谢先生的猫不见了，冯管家立即开启“寻猫记”，一边通知物管查监控，一边自己一个楼层一个楼层找猫，直到找到为止。

良好的心态也让冯管家有着突出的工作表现，冯管家获得了2021年广东省“最美物业人”、2022年度碧桂园服务集团“金桐奖”全国10强等荣誉称号。

志愿服务“热心人士”

踏入社会工作近5年来，冯管家工作之余，利用周末、放假时间积极参加各类志愿服务，如爱心义卖、党史服务主题日、残疾人宣传日、困难家庭慰问等。

不仅如此，在豪园社区成立志愿服务队后，身为团支部书记的冯管家多次组织社区志愿文化活动，并发动小区内热心的业主参与，获得属地居民委员会一致好评，成为加速组建志愿服务阵地的中坚力量支撑。

正因心中的那团热火，冯管家还获得了“广州市优秀共青团员”的荣誉称号。

2018年一毕业的冯铁成就进入了碧桂园服务，从楼管员到凤凰管家，从社区居民代表再到豪园团支部书记，不论身份如何变化，深耕物业服务行业，都是冯铁成的未来职业规划。

在担任管家期间，冯铁成完成了专升本的学习。目前，冯铁成正在报考在职研究生。(撰文：毕文 通讯员 黄龙珠)

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